Дефинисање компетенције – Активно настоји да побољша економичност, ефикасност и ефектност пружања услуга на један уравнотежен начин тако да боље одговарају на потребе локалног становништва и организација друштвене заједнице; запослени имају овлашћења која им омогућавају да испуне своје одговорности и подстичу се да дају све од себе; консултују се локално становништво и организације.
У процени наведене компетенције, позитивни показатељи су:- јасан сет показатеља успешности рада, стандарди, постављени циљеви се користе како би се подстакло на већу успешност рада;
- различити начин укључивања грађана;
- оцењивање се користи да би се подстакло побољшање.
- показатељи успешности рада и постављени циљеви се ретко користе;
- не узима се у обзир мишљење које локално становништво има о услугама;
- широко задовољство постојећим стањем;
- нема спољних партнерстава за пружање услуга.
НИВО I
|
НИВО II
|
НИВО III
|
• Неки ad hoc покушаји да се побољша рад, али мало је показатеља и постављених циљева; уопштено гледано, задовољство са постојећим стањем.
• Запослени нису баш мотивисани.
• Мишљење корисника услуга има мало утицаја на пружање услуга.
|
• Нека побољшања, али фокус је више на процесу него на исходу; извесна мера заједничког рада.
• Управља радом са дугорочним циљевима, показатељима, стандардима, постављеним циљевима.
• Добро управља буџетима.
|
• Снажно настојање да се постигну високи стандарди пружања услуга, да се пронађе најбољи начин рада и направи упоређивање успешности рада.
• Информације о успешности рада су одмах доступне; добро управљање пројектом; добро коришћење компјутера; користи оцењивање како би дошао до побољшања.
• Приступ екстерне анализе -гледања ка грађанима, корисницима и потенцијалним корисницима; локално становништво је активно укључено.
|
Коришћени ресурси:
Приручник за јачање капацитета локалне самоуправе кроз програм развоја управљања, СКГО, Београд 2008.
NIVO KOMPETENCIJE
Нема коментара:
Постави коментар